Reclamação sobre procedimento de prótese mamária: dor persistente, resultado insatisfatório e negligência no atendimento pós-operatório

Em resposta à solicitação de atualização, informo que o problema foi parcialmente resolvido apenas porque houve a retirada das próteses, mas diversas questões permanecem sem esclarecimento.

No final de novembro/início de dezembro, eu estava com dores intensas, não conseguia dormir e meu estado físico e emocional estava muito comprometido. Durante esse período, o Dr. ***** afirmava que, aparentemente, não havia nenhum problema com as próteses e que os sintomas seriam uma reação do meu organismo. Também informou que, caso eu quisesse retirar as próteses, teria que pagar um novo procedimento, praticamente no mesmo valor da cirurgia de colocação.

Diante da falta de solução e das dores que eu enfrentava, registrei uma denúncia junto ao CRM, anexando conversas, exames e demais documentos que comprovavam a situação. No dia seguinte ao registro da denúncia, o Dr. ***** entrou em contato comigo para agendar a cirurgia de retirada das próteses.

Para realizar o procedimento, fui cobrada em torno de R$ 6.000,00 a R$ 7.000,00, valor que paguei porque já não suportava mais as dores e precisava recuperar minha qualidade de vida.

Após a cirurgia, o médico não me mostrou as próteses retiradas, não realizou fotos ou vídeos do procedimento e não apresentou qualquer explicação sobre o estado das próteses ou sobre o que poderia justificar os sintomas que eu vinha apresentando. Ao perguntar onde estavam as próteses, fui informada de que haviam sido descartadas por conta de protocolo de contaminação hospitalar. Até hoje não sei o que realmente aconteceu no meu organismo, pois nunca recebi qualquer esclarecimento técnico sobre a causa dos sintomas.

Outro ponto que considero grave diz respeito à documentação fiscal. Solicitei a nota fiscal referente aos valores pagos pela cirurgia de retirada, incluindo hospital, anestesia e honorários. Entretanto, recebi uma nota fiscal com valor muito inferior ao que efetivamente paguei. Após questionar essa divergência, foi-me entregue um documento preenchido à mão com o restante do valor, e não uma nota fiscal correspondente ao total pago.

Também solicitei a nota fiscal da cirurgia de colocação das próteses, porém nunca a recebi.

Após a cirurgia, os retornos passaram a ser realizados por videochamada, pois a clínica ficava distante da minha residência. Nessas consultas, apenas eram feitas perguntas sobre os sintomas e observação por vídeo. Isso ocorreu por algumas vezes. Posteriormente, fui informada de que entrariam em contato novamente após três meses, o que nunca aconteceu.

Dessa forma, embora a retirada das próteses tenha sido realizada, permanecem sem resposta questões importantes relacionadas aos meus sintomas, à ausência de registros do procedimento, ao descarte das próteses sem qualquer documentação apresentada a mim e às inconsistências na emissão das notas fiscais dos valores pagos.

Além disso, durante o acompanhamento, o Dr. ***** solicitou uma ressonância magnética da coluna cervical. O exame apontou alterações na região cervical, além de mencionar a presença de seroma e alterações relacionadas ao alinhamento da coluna cervical. Em razão desses achados, fui orientada a realizar fisioterapia.

Segui a orientação médica e realizei o tratamento fisioterapêutico, porém não obtive melhora dos sintomas.

Até hoje continuo sentindo dores crônicas. Tenho dores constantes na região das costas, principalmente na parte central, com a sensação de que minha coluna não suporta o peso da própria estrutura do meu corpo. Frequentemente preciso me apoiar ou encostar as costas em algum lugar para aliviar a dor.

Também sinto dores irradiadas do lado direito, envolvendo a região do peito, ombro e todo o braço, especialmente ao deitar para dormir. Em períodos de piora, preciso procurar atendimento de urgência devido à intensidade da dor.

Esclareço também que não voltei a procurar o Dr. ***** para relatar a continuidade das dores. Isso ocorreu porque, após todo o histórico vivido, perdi a confiança de que receberia uma solução efetiva para o meu caso. Diante da persistência dos sintomas e da ausência de respostas sobre sua causa, optei por buscar outros profissionais e continuar investigando a origem das dores.

Atualmente, continuo sentindo dores crônicas e sigo em busca de um diagnóstico e de um tratamento adequado. Inclusive, já agendei consulta com um neurologista para dar continuidade à investigação, pois, até o momento, não obtive uma explicação conclusiva para os sintomas que persistem.