Cliente busca revestimento Ônix Reale Bianco Velvet que saiu de linha

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Resolvido

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Muqui - ES

19/08/2026 às 10:44

ID: 256847577

Gostaria muito de pedir a ajuda de vocês com uma situação. Estou fazendo uma obra e esperei praticamente a obra toda para comprar o Ônix Reale Bianco Velvet.
Eu não queria um revestimento nem acetinado nem polido. Quando vocês lançaram essa opção com a textura Velvet, fiquei muito feliz, porque finalmente encontrei exatamente o acabamento que eu queria para a minha casa. Por isso, escolhi esse modelo e esperei até o momento certo da obra para comprar
Porém, quando finalmente fui comprar, descobri que ele saiu de linha e não estou conseguindo encontrar em nenhum lugar.

Gostaria muito de saber se existe alguma possibilidade de conseguir algumas peças, se ainda existe algum estoque remanescente ou se vocês têm alguma solução para o meu caso. Medo de por outro e depois esse voltar a ser vendido

Também queria saber se existe alguma previsão de o Ônix Reale Bianco Velvet voltar a ser comercializado. Confesso que ficaria muito chateada se não houver essa possibilidade, porque foi justamente o acabamento que eu estava esperando e pelo qual me apaixonei quando foi lançado.

Vocês poderiam, por favor, me orientar se existe alguma forma de eu conseguir esse revestimento ou se há previsão de retorno dele ao mercado? Preciso de 117 metros apenas. Obg

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 08:32

Prezada, bom dia!

Conforme informamos pelo WhatsApp, verificamos que o produto realmente se encontra fora de linha. Ainda assim, pensando em uma forma de ajudá-la, estamos buscando uma alternativa para atendê-la e, para isso, podemos consultar as últimas lojas que adquiriram o produto enquanto ele ainda estava em linha.

Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para a senhora.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe Biancogres

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 18:46

Fui atendida rápido e fui orientada onde tinha estoque do piso! Já fiz o pix e estou esperando. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10