Biancogres

Reclamar dessa empresa

Altamira - PA

07/09/2026 às 17:29

ID: 258403191

Venho aqui demonstrar minha indignação e não simplesmente fazer mais uma reclamação, porque reclamar eu já fiz inúmeras vezes e, infelizmente, ninguém resolveu nada.

Decidi compartilhar minha experiência para que sirva de alerta e exemplo para outras pessoas, para que não cometam o mesmo erro que eu cometi ao confiar nessa empresa.

Depois de relatar diversas vezes o problema que tive com o piso e esperar muito por uma solução, a empresa enviou até a minha residência o representante comercial da região, trazendo um produto que, segundo ele, seria o indicado pela própria empresa para solucionar o problema.

O produto foi aplicado e, na mesma hora, ficou visível que o piso havia manchado ainda mais. Ou seja, conseguiram piorar uma situação que já estava ruim.

Depois disso, entrei novamente em contato com a empresa, buscando uma solução para aquela mancha que ficou bem no meio da minha sala. Após muita insistência, finalmente tive um retorno: segundo eles, uma equipe teria analisado a filmagem da aplicação do produto e, através do vídeo, chegou à conclusão de que eu teria utilizado algum tipo de produto que teria causado o problema no piso.

E pronto. Essa foi a solução apresentada pela empresa.

Juro que, se eu soubesse que o resultado seria deixar meu piso naquele estado, eu jamais teria permitido que fizessem esse procedimento dentro da minha casa. Se não tinham certeza de que conseguiriam resolver, por que realizaram a aplicação e acabaram piorando ainda mais o problema?

Outro ponto que considero absurdo é a alegação de que o piso teria sido cobrado por mais de um ano. Eu comprei o piso, fiz a instalação e somente quase um ano depois consegui efetivamente morar na casa. Foi somente quando passei a viver no imóvel que pude perceber o problema.

E existe ainda uma situação que, para mim, torna essa justificativa ainda mais difícil de aceitar: há outra parte da minha casa onde foi utilizado o mesmo piso, porém de outro lote, e não apresenta o mesmo problema.

Então fica a pergunta: se o problema fosse realmente causado pelo produto utilizado na limpeza ou manutenção, por que o mesmo produto, utilizado na mesma casa, não apresentou o mesmo efeito no outro lote do mesmo piso?

Depois de tudo isso, minha conclusão é de total decepção e indignação. Não tive uma solução para o problema. Pelo contrário, depois de tanto esperar e insistir, meu piso acabou ficando ainda pior.

É muito fácil simplesmente colocar a responsabilidade no consumidor e encerrar o caso. Difícil é assumir a responsabilidade e buscar uma solução de verdade.

Não compro novamente e não indico essa empresa para ninguém.

Se eu tivesse escolhido um piso mais simples, provavelmente teria economizado dinheiro e, principalmente, evitado toda essa dor de cabeça.