Biancogres

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Campinas - SP

23/06/2026 às 17:33

ID: 252173195

Comprei o porcelanato calacata lux para toda a minha casa acreditando na qualidade do produto, porém estou extremamente insatisfeita com o resultado.
Após a instalação, foi possível identificar diversos riscos ao longo de todo o piso, principalmente visíveis contra a luz. O problema não está concentrado em um único local, mas sim distribuído por praticamente toda a área instalada, o que compromete totalmente a estética do ambiente.
Ressalto que o piso é novo e não deveria apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso. A expectativa ao adquirir o material era de durabilidade e resistência, que estava na especificação do produto, o que claramente não foi atendido.
Ou então deveriam colocar na descrição que o porcelanato é frágil e risca fácil, com a rotina do dia a dia o sonho da casa própria se tornou pesadelo ao olhar todo aquele porcelanato riscado
Diante disso, solicito uma análise do ocorrido e uma solução adequada, pois gastei muito com o metro quadrado do porcelanato que se dizia resistente na sua especificação e não tem nada disso, pessima qualidade.