Biancogres

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Sumaré - SP

06/06/2026 às 10:17

ID: 250660673

Olá,
Não tive uma boa experiência na segunda casa que construí utilizando porcelanato Biancogres. Tivemos um prejuízo de 69 m em uma compra total de 213 m.
O lote recebido veio extremamente frágil: os pisos quebravam ao serem retirados da caixa, durante o manuseio, na instalação, nos cortes e até mesmo após uma semana de assentados. Agora, estou com receio de que as demais peças já instaladas comecem a quebrar durante o uso diário.

Ressalto que seguimos rigorosamente todos os procedimentos técnicos de instalação:Preparação da base:
O contrapiso curou por mais de 30 dias, passou por limpeza absoluta e impermeabilização das áreas molhadas.
Utilizamos argamassa ACIII.Assentamento: Feito por dupla colagem (argamassa no contrapiso e no verso do piso) com cordões paralelos e esmagamento total dos sulcos com martelo de borracha, além do uso de niveladores.Cortes:
Utilizamos cortador manual ("riscador") para cortes retos e, para cortes complexos, serra mármore com disco diamantado contínuo de alta qualidade para evitar lascas.
Resumindo: o procedimento foi impecável, evidenciando um vício oculto de fabricação no lote. Estou morando de aluguel, com a casa inacabada (faltando dois banheiros) devido a esse problema, e o SAC me pediu um prazo absurdo de 30 dias para retorno. Lamentável essa situação e o descaso com o consumidor.

Produto comprado na loja Tonetto e Trova de Artur Nogueira-SP