Porcelanato Teca Natural manchado e sem solução após contato com a empresa
Resolvido
Queimados - RJ
29/05/2026 às 15:00
ID: 250052457
Fiz uma compra do porcelanato Teca Natural e as peças vieram manchadas, fiz contato com a empresa e eles solicitaram fazer uma limpeza com um produto que não resolveu o problema. Gostaria de expressar a minha insatisfação com a compra e agora aguardo um posicionamento da empresa, pois já foi instalado o revestimento no muro e as manchas estão lá. Estou tentando solucionar este problema desde início de Abril.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:05
Prezada, boa tarde!
Identificamos que há uma assistência técnica em andamento conosco, registrada sob o protocolo AT***************--. Já encaminhamos suas pontuações à equipe responsável para que o retorno seja realizado o mais breve possível.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário. Havendo qualquer dúvida ou dificuldade, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Biancogres
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:35
Entrei em contato com a empresa e eles foram bem solicitos, pediram pra fazer o teste no revestimento, como não teve um resultado positivo, a empresa voltou a responder, e irão ressarcir o valor gasto com a compra de todo material. Muito obrigada, estou bem satisfeita com o atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9