Reclamação sobre piso cerâmico vendido como porcelanato, com defeitos e fragilidade
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2026 às 22:23
ID: 253458707
Comprei o piso na leroy Merlin, como porcelanato Arezzo bege e claramente não é porcelanato. É cerâmico! Frágil, esmalte pessimo, quando o profissional foi assentar sempre que passa na riscadeira para cortar, trinca inteiro. Paguei caríssimo pra um piso que se cair uma chave no chão trinca o esmalte. Fora os inúmeros defeitos que vieram em várias peças. No mesmo pedido comprei um porcelanato da ceusa, de preço muito similar e não tem um defeito e de fato é porcelanato, pois é branco atrás, e não um piso cerâmico vendido falsamente como porcelanato! Indignada! Fora as peças tortas fora a fragilidade.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:31
Prezada, boa tarde!
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Para que possamos dar andamento à sua solicitação, pedimos a gentileza de nos encaminhar os dados e documentos necessários para o registro da assistência técnica. Assim, nossa equipe poderá avaliar o produto adquirido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Biancogres
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:57
Enviei por WhatsApp tudo que foi solicitado, estou aguardando andamento