Biancogres

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2026 às 08:44

ID: 258430787

O revestimento Travertino Classico 100x100 da Biancogres foi adquirido na Leroy Merlin para utilização nas áreas internas e externas de uma clínica psiquiátrica, totalizando aproximadamente 720 m de material. A primeira compra foi realizada há menos de seis meses (05/03/26). Após a instalação, foi constatado que o piso apresenta manchas de forma recorrente em diversas áreas, tanto internas quanto externas, comprometendo significativamente o aspecto do revestimento e o resultado final do empreendimento. Foram realizados procedimentos de limpeza pós-obra e utilizados produtos indicados por profissionais, seguindo inclusive as orientações disponibilizadas pela própria Biancogres em seu site (https://www.biancogres.com.br/pt_BR/blog/como-limpar-o-porcelanato) . Entretanto, mesmo após a realização desses procedimentos, as manchas permanecem, sem apresentar melhora significativa.

Ressaltamos que o mesmo produto foi utilizado em praticamente todo o empreendimento, em uma área aproximada de 720 m. Por se tratar de uma clínica psiquiátrica, o revestimento está inserido em um ambiente de uso coletivo, com necessidade de manutenção e limpeza adequadas à utilização do espaço. Diante da extensão do problema e da quantidade expressiva de material utilizada, solicitamos uma vistoria técnica no local para avaliação do revestimento, identificação da causa das manchas e orientação quanto à solução adequada para o problema. Considerando o curto período desde a aquisição e instalação do produto, solicitamos um posicionamento da Biancogres e uma solução efetiva para a situação. Obrigada.