Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

08/09/2020 às 17:06

ID: 111629373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um anel nesta empresa e pouco tempo depois a pedra caiu. Levei pata ver se eles colocavam, porém não teve garantia , dai perguntei se faziam o serviço, no entanto tive que escolher outra pedra, ja que aquela não tinha mais. Estou aguardando esse conserto ha dois meses e toda vez q vou na loja eles falam q vão ver na oficina e me ligar, porém nada fazem. A loja nem gerente tem, não tem telefone pra ligar pra ver se o produto https://******* pode isso gente? Um total descaso com o cliente. Pra vendar gritam as pessoas no corredor do Shopping e pra resolver uma coisa tão simples eles fazem isso. Estão com meu anel eu paguei pelo serviço e eles simplesmente não https://******* não tem capacidade de resolver um problema tão simples, deveriam baixar as portas. Quero meu anel o quanto antes, se não for devolvido vou dar parte na delegacia, independente do valor que foi, o anel é meu, paguei por ele.

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Resposta da empresa

08/09/2020 às 17:29

Ola querida, boa tarde , deve ter algum erro de comunicação, entre em contato pelo whats app******* , teremos o maior prazer em resolver seu problema

Réplica do consumidor

08/09/2020 às 19:49

Não houve erro nenhum de comunicação.
E vcs que têm que entrar em contato comigo, não eu com https://******* parte eu ja cansei de fazer, agora o que eu quero , é que devolvam meu anel.

Réplica do consumidor

25/09/2020 às 13:34

Ainda aguardo retorno da empresa e meu anel que nao foi devolvido.
Pessima essa empresa, se eu fosse la e pegasse um anel sem pagar seria [Editado pelo Reclame Aqui], e o que eles estão fazendo, o que é?
Até agora nenhuma satisfação, nenhum contato, empresas assim devetiam ser fechadas para aprender a respeitar o consumidor.

Réplica da empresa

25/09/2020 às 15:23

Seu anel já está na loja para retirada , vc nao respondeu contato , so ir na loja com sua o.s e retirar

Réplica do consumidor

28/09/2020 às 17:17

Conforme falado acima que meu anel estava na loja, pura mentira. Mais uma vez perdi meu tempo vindo na loja e nao está aqui.
A vendedora informou que falaram que nao tem a pedra ( depois de 3 meses e que ia estornar o valor da pedra que eu paguei, porém cadê o anel?
Não está aqui!!!
E também nenhuma solução.
Muita obrigada, por nada!!!