Bianquimica Comercial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2025 às 13:30

ID: 222599645

Prezados(as),

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e dificuldade em obter a Ficha de Dados de Segurança (FDS) do produto "Peróxido de Hidrogênio P.A. - 35% - 130V - 1 Litro", adquirido em 07/07/2025 sob o pedido/pelo mercado livre.

Estou precisando da FDS para "fins de segurança no manuseio", "apresentação para fiscalização", "procedimentos internos", etc. , e, desde a compra, tenho tentado contato com a empresa por diversos canais, sem sucesso.

Inicialmente, tentei contato por ***** e *****, conforme indicado. No entanto, não obtive retorno por nenhum desses meios. Posteriormente, consegui contato telefônico com uma atendente, a Sra. Bruna, que informou que a solicitação da FDS deveria ser feita apenas por ***** ou *****, canais que, reitero, não me deram qualquer tipo de resposta.

É inaceitável que um documento de tamanha importância para a segurança e o manuseio de um produto químico, como a FDS, não seja disponibilizado de forma clara e acessível, ou que a empresa não responda às solicitações dos clientes por seus canais de atendimento. A falta de acesso a este documento coloca em risco a segurança e impede o uso adequado do produto.

Solicito, com urgência, o envio imediato da FDS do produto em questão. Espero que, por este canal, a empresa possa me oferecer uma solução rápida e eficiente para este problema, bem como revisar seus processos de atendimento e disponibilização de documentos essenciais.

Aguardo um breve retorno e a resolução desta situação.

Atenciosamente,