Pedido não entregue e enviado para endereço errado. Falta de contato para resolução.
Resolvido
Betim - MG
20/11/2025 às 00:27
ID: 232387309
Fiz um pedido ( numero do pedido ***** ) no dia 25/10/2025 e não recebi.
Já liguei e ninguem atende, mandei e-mail e ninguem responde. O pedido foi enviado para outro endereço,
recebi a ligação de um entregador da cidade de Poços de Caldas MG tentando fazer a entrega.. mas eu moro na cidade Betim MG. Ou seja, enviaram para um endereço errado, devem ter recebido a devolução do produto, já que não foi entregue, mas não entram em contato comigo.
A NF que recebi no e-mail esta com endereço certo, não dá pra entender como misturaram dois enderços numa etiqueta.
Espero que resolvam o meu problema, entreguem a encomenda ou devolvam o valor.
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 11:33
Bom dia, tudo bem?
Por algum motivo o cep na etiqueta da loggi saiu errado, isso causou o envio para uma outra cidade, mas já estamos cuidando do seu caso, peço por gentileza que entre em contato no WhatsApp da empresa, informando o numero do pedido.
Agradecemos
Qualquer coisa estamos a disposicao.
Réplica da empresa
21/11/2025 às 09:20
Seu pedido foi reenviado em 14/11/******* - 14:04:56 - Ag. Correios/SP - esta a caminho com o rastreio *******, caso deseje consultar e acompanhar.
Agradecemos o contato.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 11:21
O produto é excelente!
O problema não foi o erro no envio, entendo que pode acontecer.
Mas não conseguir contato com a empresa pra saber o que estava acontecendo e achar uma solução foi muito ruim. Tentei ligar, enviei e-mail e whatsapp e ninguem me deu atendeu!
Só resolveram após minha reclamação aqui...
Mas... problema resolvido!
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/11/2025 às 13:50
Pedimos desculpas pela demora e falta de atendimento, nosso atendimento esta funcionando normalmente, mas devido a alta demanda as vezes acaba sendo um pouco mais demorado que o normal.
Que bom que foi resolvido, se cuida!