Reagente Químico Contaminado e empresa negligente
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2023 às 13:47
ID: 161142555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um reagente químico pelo site da Magazine Luiza para o estoque do laboratório onde trabalho e o produto veio contaminado com água, tentei contato com a empresa para realizarem a troca ou reembolso e de nada adiantou, sugeri enviar o produto com frete pago por mim e que o novo produto fosse enviado com frete CIF, tive uma resposta grosseira e mau educada, além de não quererem resolver meu problema.
Isto é uma negligência enorme com um cliente e falta de profissionalismo!
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 15:03
ola, boa tarde tudo bem?
Como a compra foi feita pelo Magalu vc precisa devolver pela plataforma, solicitar a devolucao por la, tem que ser feito tudo pela plataforma deles. Solicitando a devolucao no magalu, eles farão o estorno do valor, pois o valor foi pago a eles.
Ja lhe foi informado isso a dois dias desta. Por email.
Por favor siga este procedimento.
Aguardamos