Falha no sistema de apuração de lances

Olá sr. Rimon, esperamos encontrá-lo bem.

Quanto ao ocorrido, informamos que o sistema funcionou com plena perfeição conforme programado o foi.

Sobre seu lance automático, iremos aqui lhe explicar na prática o histórico e a lógica de programação envolvida.

- No momento em que o lance atual ofertado (manual) era de R$ *******.*******,00;
- O sr. efetuou um lance automático de R$ *******.*******,00, o sistema acrescentou sobre o atual lance de R$ *******.*******,00 o incremento mínimo de R$ 2.*******,00, com isso, o lance ofertado ficou para você em R$ *******.*******,00;
- Outro cliente ofertou um lance manual de R$ *******.*******,00;
- Com seu lance automático ativo, houve um novo lance pelo sr. no valor de R$ *******.*******,00;
- Outro cliente ofertou um lance manual de R$ *******.*******,00;
- O próximo lance aceito pelo sistema, considerando o incremento mínimo de R$ 2.*******,00, seria de R$ *******.*******,00, como seu teto de lance automático foi de R$ *******.*******,00 o sistema encerrou a oferta de lances por você, visto que o próximo lance mínimo ultrapassaria seu teto estabelecido, com isso, você poderia efetuar um novo lance, seja ele manual ou novamente automático com um novo teto.

Sugerimos sempre à todos os clientes que acompanhem o encerramento do leilão no auditório, pois com isso, você também poderá acompanhar todos os eventos em tempo real e conforme planejamento continuar na disputa do lote desejado.

Esperamos que tenha compreendido, desejamos uma ótima semana e qualquer dúvida permanecemos à sua disposição.

Biasi Leilões
Telefone*******
Whatsapp*******

Não há previsão no Edital do Leilão de que o lance dado posteriormente, de maneira MANUAL, sobreponha o lance dado anteriormente de maneira AUTOMÁTICA.
Deste modo, o meu lance AUTOMÁTICO de R$ *******.*******,00, por ter sido ofertado anteriormente, deveria ter sido registrado e não o ofertado de maneira MANUAL.
Novamente, não há previsão editalícia para que o lance manual sobreponha o que tenha sido dado de maneira automática. Deste modo, não há justificativa para o aceite de lance dado posteriormente ao meu.
Nota-se, pela explicação dada, que a empresa possuí sérios problemas na apuração dos lances efetuados e que deixou de computar o meu lance de R$ *******.*******,00, que seria suficiente para a arrematação do bem.

Olá sr. Rimon.

Agradecemos pelo vosso retorno.

A devida explicação do ocorrido lhe foi passado conforme resposta anterior.

Informamos também que o valor alvo do Banco não foi atingido conforme divulgado na página do lote em nosso site.

No mais, permanecemos à vossa disposição.

Informamos que foi prestado todo esclarecimento acerca da lógica do ocorrido conforme edital e condições do site, histórico este possível de se observar através desta conversa.

Lamentamos pelo cliente não concordar com os termos e reforçamos que nossa equipe está sempre à disposição para esclarecimentos e auxílio.

Atenciosamente.

Equipe Biasi Leilões.