BIATEX IMPREGNADORA

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Rio de Janeiro - RJ

08/11/2023 às 17:10

ID: 175549245

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Fiz uma compra com o pagamento antecipado. Tratava-se de uma compra para a minha empresa. O material em questão foi recebido pelo meu cliente (revenda) e o mesmo identificou que o mesmo encontrava-se furado, fizemos contato com esta empresa informando do ocorrido, nos foi oferecido comprar tatames de outro fornecedor e fazer a entrega para nosso cliente, o que foi negado já que o cliente precisa de peças no tom exato qual comprou, foi dito que seria resolvida a troca das peças com defeitos, passou-se duas semanas e nada foi resolvido, neste intervalo o cliente começou a expressar publicamente a insatisfação com a nossa marca, perdemos diversas vendas desde então e tivemos nossa marca manchada pela falta de competência a atitude desta empresa. Ocorre que nosso negócio principal está sendo afetado, trazendo prejuízos incontáveis, já que nosso cliente NÃO ACEITA O DINHEIRO DE VOLTA (eu mesma teria feito o pagamento caso ele aceitasse), além de estresse para minha equipe. Preciso que façam valer o meu direito de troca do produto, vamos tomar aas atitudes legais, porém acho certo deixar aqui nosso posicionamento.