Cobrança duplicada e falta de resolução da Bibicar
Não respondida
Muriaé - MG
18/12/2025 às 07:39
ID: 235176227
No dia 11/12 utilizei os serviços da empresa Bibicar. Ao solicitar a corrida pelo aplicativo, selecionei a opção de pagamento com cartão. A corrida foi iniciada, e ao terminar informei ao motorista que o pagamento seria com cartão, então ele pegou a maquininha e passei o cartão.
Posteriormente, recebi um SMS da operadora do meu cartão, informando pagamento aprovado, porém havia sido cobrado duas vezes. A primeira vez pelo aplicativo, e a segunda vez pela maquininha do motorista.
De imediato entrei em contato com a gerência do aplicativo, o qual me informou via áudio no WhatsApp que o motorista tem ciência de que os pagamentos via cartão são feitos diretamente pelo app, e que a conduta que ele teve de passar meu cartão em sua maquininha pessoal, era errada. Diante disso, o gerente disse que entraria em contato com o motorista para que o mesmo me fizesse a devolução via pix.
Passado vários dias e até a data presente não obtive solução. Mandei mensagem para o gerente e fiquei sem retorno.
Espero que diante dessa reclamação no site o meu problema seja resolvido.