Cobrança indevida e falta de estorno da diferença na corrida via aplicativo Bibcar
Não respondida
Campinas - SP
22/12/2025 às 18:09
ID: 235611915
No dia 06/12/2025 paguei uma corrida para minha filha do número ***** ao número ***** da Av Mal Humberto Castelo Branco em *****/MG (corrida n *****) com valor estimado de R$ 11,45 e a empresa cobrou em meu cartão de crédito R$ 94,55. Entramos em contato com a empresa via whatsapp no dia seguinte e a atendente *****, somente aos 16/12, confirmou que havia sido autorizado o reembolso da diferença. Ao solicitar informações sobre o reembolso que não aconteceu (nem via estorno no cartão, nem via crédito do app da Bibcar) por vários dias, nenhuma resposta foi dada pela empresa. Somente visualizam as mensagens, nada respondem e até agora o estorno não foi realizado. Um total descaso com o consumidor!