Kit mesversário do astronauta
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
27/04/2022 às 16:46
ID: 142479097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um kit de mesversário do astronauta e paguei via pix no mesmo dia 23/04/22, já mandei várias mensagens pelo whatsapp da empresa e ninguém responde, vai dar a data do mesversário do meu filho e nada (ainda paguei frete). Não respondem, já acho que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/04/2022 às 16:55
Boa tarde Lívia! Favor verificar pois está escrito de forma muito clara na descrição do produto que o mesmo possui prazo de produção de 10 dias úteis. Deveria ter se atentado a isso antes de efetuar a sua compra. Se a mesma foi efetuada no dia 23/04, seu pedido deve ser enviado até 06/05. Todas as informações estão no produto e no momento da compra o site também informa a estimativa de entrega somando-se prazo de produção + prazo do transporte até o destino.
Obrigado
Réplica do consumidor
27/04/2022 às 18:03
Se eu tivesse sido respondida pelos meios que vocês disponibilizam, talvez eu não tivesse vindo fazer reclamação.
Vocês vieram responder aqui porque os expõe, mas até o momento não fui respondida nem por whatsapp, nem por email.
Estou no aguardo do prazo.
Réplica da empresa
27/04/2022 às 18:09
Lívia, em momento algum questionamos o seu direito de reclamar. Aliás, este é um dos canais que mais nos ajudam solucionar questões. Sendo enviado o seu pedido, o rastreio cai automaticamente no e-mail cadastrado no momento da compra.
Att
Bibi for Baby
Réplica do consumidor
16/05/2022 às 13:00
Boa tarde. Como prometido, fiquei aguardando e nada, o pedido não foi enviado após o período de 10 dias úteis. Estamos próximos de completar 30 dias do pedido pago.
Até o momento nem o status foi atualizado no site.