Bibi for Baby

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Porto Alegre - RS

31/07/2022 às 16:49

ID: 147687359

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No dia 14/03/*******, aproveitando uma promoção da Loja Virtual da Tripilika Calcados, cf. E-mail e nota em anexo, compramos 1 par de Botas Infantis Masculinas Bibi Roller 2.O, cor marinho, n.25, modelo 1155096, pelo valor de R$*******,00.
Comprei sem medo, pois confiava muito no produtos da Bibi e nunca tinha tido problemas de qualidade com eles.
Pois bem, qual não foi minha surpresa quando depois de apenas 3 dias de uso do produto, em dias um tanto quanto alternados, nunca usamos 2 dias seguidos, as botas começaram a se descosturar na parte de trás, justamente no local que deveria ter a costura bem feita.
Entrei em contato com a Bibi, pois o prazo de reclamação com a Loja já havia passado.
Depois de 1 semana de análise a empresa autorizou a troca e me enviou um código de postagem. Enviei o produto para eles em julho e poucos dias mais tarde recebi um e-mail dizendo: "Sua troca está autorizada, assim você pode escolher outro produto conforme estoque disponível em nossa loja virtual no valor de até R$ *******,90. Caso a mercadoria for de maior valor, te passaremos os dados da conta para depósito da diferença. Após isso é só nos encaminhar a referência ou foto do produto juntamente com a numeração desejada.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Canal de Relacionamento Bibi"
No Dia 21/07, apesar de achar que seria muito mais prático que a loja enviasse um voucher ou cupom no valor autorizado para compra, enviei um email para eles:
"Olá, apesar de achar que seria muito melhor vcs me mandarem um cupom no valor da troca, para poder usar em uma compra na página de vcs e poder parcelar o valor restante.
Vamos Lá, vou querer:
1) Bota Infantil Unissex Bibi Urban Boots Azul com Velcro Drop 1049115 - numero 26
2) Tênis Infantil Bibi Drop New Masculino Naval - ******* - número 25
3) Tênis Infantil Bibi Roller Colegial 2.0 Unissex 1158003 - número 25
4) Tênis Infantil Bibi Energy Baby New II Masculino Preto - 1107142 - número 25
5) Tênis Infantil Bibi Drop Masculino Azul - ******* - Número 25
Como para ter o desconto o pagamento deve ser a vista, mande a chave pix que faço a transferência."
Como não recebi resposta, no dia 22 liguei para eles e a menina me disse para reenviar o email, o que fiz naquele instante.
Liguei novamente no dia 23 e pediram novamente para reenviar o email, o que foi feito.
Então, hoje 31/07, uma semana após o envio do terceiro email contendo os produtos que gostaria de comprar, após não ter recebido mais nenhum contato deles, decidi postar aqui a reclamação.
Afinal, a cada dia que passa os produtos que escolhi somem da página da Bibi.
Quero uma solução para o meu problema, já que o meu filho está sem o calçado para frio que compramos com tanto zelo.