Atraso na confirmação e código de rastreio após pagamento via Pix e falta de resposta da empresa.
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/09/2025 às 17:28
ID: 226400301
Realizei compra em 20 de agosto de 2025, até hoje, 28 de agosto, não recebi confirmação e código de rastreio, mesmo tendo efetuado pagamento integral por pix. Empresa não responde as solicitações por nenhuma via, tentei whats, e-mail e ligações.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 18:26
Prezada Sra. Luciana,
NÃO vendemos cadeiras de escritório.
A compra realizada pela senhora não foi feita em nossa loja. Apesar da semelhança no nome, somos a Bibi Home Decor, especializada exclusivamente em panos de prato e toalhas, e não temos qualquer relação com o ******* nem com o atendimento prestado.
Nosso site oficial é:
https://*******
Infelizmente, temos recebido diversas reclamações equivocadas relacionadas a outras lojas com nomes parecidos, o que vem gerando confusão entre os consumidores.
Pedimos, por gentileza, que verifique novamente o nome da loja, o link do site onde a compra foi feita e os dados do pedido.
Mesmo sem envolvimento com essa venda, entraremos em contato diretamente com a senhora via WhatsApp para tentar orientar no que for possível.
Atenciosamente,
Bibi Home Decor
Camila Torelli *******
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 18:34
Muito atenciosos e acessíveis, eu havia feito queixa deitando ser a loja onde efetuei a compra, mas esta não é a mesma loja, responderam prontamente e pude ter certeza do meu engano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10