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São Paulo - SP

29/04/2025 às 18:19

ID: 215915743

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra, no dia 25/02, me deram o prazo de 4 dias para entrega recebi o pedido somente no dia 18/03.
comprei 22 kit e 3 personalizados. alguns painéis vieram com a qualidade muito ruim nem coube no cilindros.
pedi para fazer a troca no dia 18 mesmo e pedi um código de postagem reversa que só recebi no dia 03/04, enviei 5 kits para troca, por conta da demora no atendimento optei pela devolução, pois preciso dos painéis para trabalhar
2 kits casadinho com painel romano *****
3 kits de *****
e até hoje eles não me dão retorno, solicitei a devolução do valor mas estou a mais de uma semana sem retorno.
alem de não terem nenhum controle sobre os pedido. muito transtorno e decepcionada.

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 10:57

Olá, Juliene! Tudo bem?

Aqui é a Ana da Bibi Painéis, e estamos passando para saber se o seu problema já foi resolvido de forma satisfatória. Nosso compromisso é com a sua experiência e queremos garantir que tudo tenha sido resolvido da melhor forma.

Vamos te chamar no WhatsApp para facilitar o atendimento e resolver qualquer pendência que ainda exista, tá bom?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar sempre!

Atenciosamente,
Equipe Bibi Painéis