Recusa na troca de acompanhamento em prato infantil no Bibi Sucos Norte Shopping
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2026 às 12:14
ID: 239440007
No dia 01/02/2026, fomos ao Bibi Sucos da unidade Norte Shopping em família e pedimos um prato infantil para nossa filha de 2 anos e meio, solicitando trocar a batata frita (pouco saudável) por um purê mais adequado à idade dela. Fomos informados que não fazem trocas, apesar de sempre termos conseguido isso na unidade do Shopping Tijuca sem problemas e o purê à parte custa menos que a batata, o que torna a negativa ainda mais sem lógica. Gostaríamos de entender o motivo dessa recusa
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:37
Olá, boa tarde, Rafael.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Infelizmente, atualmente, a direção da unidade não realiza trocas nos acompanhamentos do pratos. Essa decisão foi tomada devido ao grande volume de solicitações desse tipo no dia a dia, o que acaba tornando a operação inviável e dificultando a manutenção do padrão de atendimento para todos os clientes. Compreendemos que essa política pode causar desconforto em algumas situações e entendemos perfeitamente o seu ponto de vista. Seu relato já foi encaminhado para conhecimento da gestão e será considerado para futuras avaliações dos nossos processos. Esperamos que, em um futuro próximo, possamos evoluir nesse sentido e atender nossos clientes com mais flexibilidade. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Att,
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 16:27
Coisa simples, mas é isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6