BIBI44Express

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/03/2021 às 11:46

ID: 121419889

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em fevereiro de ******* me hospedei na Pousada Suítes Moreninha em Paquetá, através do site https://******* Essa hospedagem pertence à mesma empresa que a Irmãos Freitas Comércio de Bebidas Ltda ( Bibi Lunch S). Tudo ocorreu muito bem. No final do ano de *******, fiz nova reserva nessa Pousada e paguei R$ *******,00 para garantir a vaga. Dessa vez a reserva foi feita diretamente com o proprietário FABIANO FREITAS DAMICO BRANDO (tenho o comprovante de depósito) . No dia chovia muito. Liguei para o proprietário que foi muito gentil e disse que a ******* GARANTIDA para uma próxima oportunidade. Em fevereiro retornei o contato para saber se poderia reservar para abril desse ano. Foram várias tentativas de contato pelos telefones e whatsapp. Sem resposta . Até que mandou recado por um terceiro dizendo que a Pousada estava fechada e que daria notícias quando reabrisse. No meu entendimento essa foi uma atitude muito pouco profissional , agindo com descaso com um cliente. Pedi a um amigo que o contatasse através de outro telefone pq o meu ele NUNCA atendeu. Para minha surpresa ainda maior, FABIANO foi extremamente hostil e disse que fazia o que queria com a sua Pousada e que eu havia perdido o valor da reserva. Gostaria apenas de receber de volta o valor empregado em um serviço que não foi utilizado pq jamais voltarei a utilizar os serviços dessa empresa. Informo ainda que este é apenas um dos meios utilizados para essa reclamação. Desde já agradeço providências!