Assinatura do aplicativo Bíblia Sagrada Offline não permite criação de login, gerando receio sobre perda do acesso em caso de formatação do dispositivo.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belford Roxo - RJ

24/03/2026 às 14:28

ID: 244185053

Baixei o app Biblia Sagrada Offline. Fiz a Sinatra no valor de R$ 69,90. Porém o app não permite que eu crie um login. E se faz necessário, caso eu tenha que formatar o telefone! Perco a assinatura?

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 15:06

Olá, Leandro!

Obrigada pelo contato. Sinto muito por qualquer inconveniente.

Você poderia escrever para [email protected]?
Assim, consigo entender melhor o que está ocorrendo e porque você não está conseguindo logar no app. Se conseguir anexar no email print da tela mostrando o que acontece quando você tenta logar.

Mas fique tranquilo que sua compra não será perdida, ok?

Permaneço à disposição.

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 20:42

Me respondeu uma representante da empresa, dizendo que representa outra empresa e não a que eu reclamei. A QUE EU RECLAMEI NÃO SE MANIFESTOU!

Réplica da empresa

27/03/2026 às 13:01

Olá Leandro! Sinto muito que não obteve retorno da outra empresa. Pena que não pudemos te ajudar. Quando precisar de algo referente à Bíblia JFA ou qualquer outro app do nosso ecossistema, por favor, não hesite em nos chamar. Continuamos à disposição.

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 13:03

A empresa responsável não me respondeu !

Réplica da empresa

31/03/2026 às 11:42

Você conseguiu localizar o perfil da outra empresa no Reclame Aqui ou um SAC deles? Se eles trabalharem como a gente, talvez tenha algum contato disponível dentro do aplicativo. Att