Cobrança
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2025 às 03:13
ID: 215258563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa sempre oferecia um serviço onde os usuários pagariam um preço fixo e eles não mostravam anúncios, hoje eles estão cobrando o valor mensal dos usuários para obterem o produto sem anúncio, porém eles não respeitaram os direitos dos usuários antigos que aderiram o serviço de preço único, retiraram nosso direito e nem um e-mail ou ligação informando o ocorrido.
Não estou reclamando do valor que cobram, o conteúdo merece a cobrança, estou expondo os direitos do consumidor que não foram atendidos de acordo com as nossas leis vigentes.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:00
Olá, Eduardo! Pedimos desculpas pela demora. Sua mensagem não deveria ter ficado sem resposta.
A remoção de anúncios continua sendo uma compra única. Não mudamos para assinatura. Se você já realizou a compra e ainda está vendo anúncios, algo pode ter dado errado na ativação. Conseguimos resolver isso pra você. É só enviar o e-mail de login para [email protected] que verificamos sua compra e te ajudamos a reativar.
Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 02:13
Aguardo que resolvam.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 02:22
Demorou a resposta mas deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 10:55
Seguiremos pelo e-mail, sua mensagem foi recebida e iremos te auxiliar. Deus abençoe!