Propaganda enganosa Bibo quadros
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2025 às 10:26
ID: 212160937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia eu gostaria de deixar o meu descontentamento com a compra dO trio de quadros da Bibo Quadros gostaria de fazer a devolução dos quadros e estorno no cartão a propaganda diz que os quadros são para por em cima do sofá, sendo que são pequenos demais e nem vem com vidro, são de péssima qualidade.
Eu gostaria que o reclame aqui me ajudasse fazendo o contato com a empresa para que eu possa fazer a devolução e o estorno do cartão, pq não estou conseguindo me comunicar com a empresa.
Muito obrigada
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 18:45
Boa tarde, o seu problema foi resolvido o mais rápido possível.
Ficamos chateados ao ler esta mensagem, pois estávamos em contato com a senhora diariamente desde o início do ******* o envio e no pós venda. Em momento nenhum deixamos de atendê-la. De repente vimos esta mensagem dizendo que não consegue se comunicar conosco....
Durante a nossa conversa, a senhora mesmo disse que havia comprado no tamanho errado e na opção sem vidro.
O seu pedido foi feito no dia 02, enviamos no dia 03 e vc recebeu na mesma semana.
Após ter solicitado a devolução, auxiliamos detalhadamente no mesmo dia e te reembolsamos no dia em que recebemos o produto de volta.
Já efetuamos mais de 10 mil vendas nos últimos anos e todos os clientes conseguem entender de forma clara as opções que oferecemos.
A nossa missão é sempre deixar nossos clientes satisfeitos e com casas aconchegantes com nossos quadros. Fizemos o melhor possível durante o atendimento com a senhora, assim como fazemos para todos os outros clientes.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 13:34
Eu queria deixar registrado que fui bem atendida e resolvi meu problema.
Me confundi com o https://******* quadros, realmente a medida era menor.
Tudo resolvido, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10