BIC BANC (CCB BRASIL FINANCEIRA) RETÉM ILEGALMENTE PORTABILIDADE DE CONSIGNADO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Prado - BA

23/12/2019 às 09:35

ID: 98535111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BIC BANC (CCB BRASIL FINANCEIRA) RETÉM ILEGALMENTE PORTABILIDADE DE CONSIGNADO. OS NÚMEROS QUE ESTÃO DISPONIBILIZADOS ATENDE, ENROLA E NÃO CONSIGO EXIGIR A PORTABILIDADE QUE JÁ FOI SOLICITADA POR OUTRA EMPRESA!

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Resposta da empresa

02/01/2020 às 09:55

Prezado senhor Fabiano, bom dia.

Em vista da reclamação registrada, e conforme solicitação de portabilidade realizado na data 23/12/*******, esclarecemos que a informação de saldo devedor ocorre no prazo de 5 (Cinco) dias úteis.
Ademais, informamos que o saldo devedor do vosso foi informado na data de hoje, 02/01/*******.

Na oportunidade, salientamos que a instituição possui regras principalmente no que diz respeito à privacidade e preservação de dados protegidos por lei, e, para mais informações e novas solicitações, disponibilizamos os canais abaixo.

Atendimento presencial e/ou correspondência de 2 a 6 das 10:00hs às 16:00hs.
******* 15 andar Cep **************.
Central de relacionamento: ********************* (09:00 ás 18:00)
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente: ******* ******* ******* (09:00 ás 18:00)
Ouvidoria ******* ******* ******* (09:00 ás 18:00) Entrada Somente com Protocolo Válido.

Atenciosamente,
CCB Brasil Financeira
e-mail: *******
https://*******

Consideração final do consumidor

04/03/2020 às 09:39

suficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7