Cobrança indevida

Prezada senhora Luiza, bom dia.

Recebemos sua reclamação através da plataforma Reclame Aqui e antecipadamente já lamentamos quaisquer transtornos.

Realizamos diversas tentativas de contato pelos números informados na plataforma, porém sem sucesso.
Enviamos um e-mail com as informações pertinentes a sua reclamação~, pedimos gentilmente verificar.


Agradecemos o seu contato que contribui para melhoria de nossos serviços.

Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.


Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Central de relacionamento: ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: *******/*******
Central de cobrança: ******* ******* ******* e ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: *******
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* / *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* (09:00 às 18:00) Entrada Somente com Protocolo Válido (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* /*******

Senhores eu quero o boleto desse valor de 67,83, não sei como existiu, pois nos meus contracheques estão os descontos tudo certo. Mas mandem já que a vida de vocês é querer usufruir de valores ilícitos.

E mandem a carta de quitação, para que eu não seja cobrada novamente, futuramente, parece que vocês não tem controle de enganar as pessoas

Prezada senhora Luiza, bom dia.


Conforme informamos no e-mail enviado para a senhora, orientamos que a senhora solicite ao seu órgão pagador a ficha financeira para confirmar a quantidade de descontos realizados. Caso tenha alguma divergência estamos à disposição para esclarecer.

Referente ao boleto, segue novamente o telefone da assessoria UNIONCOBRA ******* ******* ******* para que seja solicitado.

Assim que o boleto for pago, solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone ******* ******* ******* de (2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais), para abrirmos a solicitação e o envio do termo de quitação.

Ficamos à disposição.

Agradecemos o seu contato que contribui para melhoria de nossos serviços.

Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.


Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Central de relacionamento: ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: *******/*******
Central de cobrança: ******* ******* ******* e ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: *******
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* / *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* (09:00 às 18:00) Entrada Somente com Protocolo Válido (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* /*******

Senhores já liguei pra o número que vocês informaram, ninguém mandou boleto, quando não atende, quanto em entrar em contato com meu órgão está tudo ok os descontos que foram feitos no meu contracheque do empréstimo do bicbanco, foram descontados as parcelas de *******, 95, todos os meses, até agora não entendi esse residual, mas se é pra matar a fome de vocês, pois eu não sou a única vítima desse desconto, que vocês inventaram, eu quero o boleto, esse número ******* a atendente disse que não envia. E mandem logo, porque se meu nome fir negativado vou entrar na justiça contra vocês, desse desconto indevido

Prezada senhora Luiza, boa tarde.


Identificamos que a senhora recebeu o boleto e está em processo de baixa em sistema. Orientamos que a senhora aguarde o processo de baixa que ocorre até 48 horas úteis e após esse prazo contate a nossa central de atendimento pelo telefone ******* ******* ******* de (2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais), para solicitar o termo de quitação.

Novamente lamentamos quaisquer transtornos causados e ficamos à disposição.

Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.


Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Central de relacionamento: ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: *******/*******
Central de cobrança: ******* ******* ******* e ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: *******
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* / *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* (09:00 às 18:00) Entrada Somente com Protocolo Válido (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* /*******

Senhores já paguei o boleto quando vão tirar da Serasa, e dar baixa

Prezada senhora Luiza, boa tarde.

Identificamos que ocorreu a liquidação nesta data. Orientamos que a senhora aguarde o prazo máximo de até 05 dias úteis contando a partir desta data. Para sua maior comodidade solicitamos a emissão o temo de quitação, assim que estiver disponível será enviado para o e-mail cadastro na reclamação.

Novamente lamentamos quaisquer transtornos causados e ficamos à disposição.

Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.


Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Central de relacionamento: ******* ******* ******* (de 2 a 6feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: *******/*******
Central de cobrança: ******* ******* ******* e ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: *******
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* / *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* (09:00 às 18:00) Entrada Somente com Protocolo Válido (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* /*******

Prezada senhora Luiza, bom dia.

Conforme solicitado, realizamos o envio do termo de quitação nesta data para o e-mail cadastrado na plataforma.
Pedimos gentilmente verificar.

Novamente lamentamos quaisquer transtornos causados e ficamos à disposição.

Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.


Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Central de relacionamento: ******* ******* ******* (de 2 a 6feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: *******/*******
Central de cobrança: ******* ******* ******* e ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: *******
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: ******* ******* ******* (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* / *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* (09:00 às 18:00) Entrada Somente com Protocolo Válido (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: ******* /*******