Demora e falta de resposta em solicitação de saldo devedor por e-mail

Boa tarde Sr. Jhonatan,

Em resposta à sua reclamação, cumpre-nos realizar os esclarecimentos:

Tentamos diversos contatos com o Sr. no telefone cadastrado nesta reclamação. porém não obtivemos sucesso. Nossos canais de atendimento estão ativos e operando normalmente e por eles é possível solicitar seu saldo devedor e outras informações também. Inclusive no dia 18/04/2024 o Sr. foi devidamente atendimento pela nossa Central de Atendimento, através do canal online chat.
Informamos ainda que, até a presente data, não identificamos nenhum e-mail recepcionado em nossas caixas com solicitação de saldo devedor.

Reforçamos abaixo todos os canais disponíveis, nos quais o Sr. poderá nos contatar e formalizar sua solicitação:

Central de Atendimento: *****
Serviço de Atendimento ao Consumidor: *****
Atendimento online chat, link de acesso: https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw=

E-mail: [email protected]

Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.

Atenciosamente,
Bank of China (Brasil) Banco Múltiplo S/A.

Bom dia Sr. Jhonatan,

Verificamos que o Sr. conseguiu ser atendido pela nossa Central de Atendimento no dia 22/05, atendimento prestado via chat, onde foi aberta demanda para envio de boleto de quitação do seu e-mail, sendo que este será enviado até o dia 29/05. Reforçamos, mais uma vez, que nossos canais de atendimento continuam à sua disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento da sua demanda.

Atenciosamente,
Bank of China (Brasil) Banco Múltiplo S/A.