Desconhecimento de dívida e negativação indevida pelo China Construction Bank Brasil
Respondida
São Luís - MA
09/01/2026 às 07:27
ID: 237130147
Fui fazer um cartão em uma loja da minha cidade e me surpreendi quando soube que meu nome está negativado. Fui fazer a consulta para saber a dívida e qual empresa tinha negativado meu nome. Me deparei com dívida do China Construction Bank Brasil. Não reconheço essa dívida. Peço mais informações e o contrato assinado para mais esclarecimentos e posteriormente a resolução do caso.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 17:45
Sra. Bernardeth, boa tarde.
Bank of China lamenta o ocorrido e reafirma nosso compromisso com a segurança e com a melhor solução para nossos clientes.
Para manter a confidencialidade e observar a legislação brasileira, especialmente a Lei Complementar n 105/2001 (sigilo bancário) e a LGPD n 13.709/2018, informamos realizamos diversas tentativas de contato nesta data, porém não obtivemos sucesso.
Nossa prioridade é atender à sua solicitação da melhor forma possível, garantindo a sua segurança e reduzindo riscos, portanto solicitamos gentilmente nos contate. Abaixo seguem nossos contatos oficiais, incluindo o chat da nossa Central de Atendimento, para continuar o atendimento de forma segura e verificada.
Central de Atendimento ao Cliente - 0300 010 0242
Chat Online, basta clicar no link abaixo e preencher com os dados solicitados:
https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw
Atenciosamente,
Central de relacionamento/cobrança: 0300 010 0242 (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: [email protected] / [email protected] / [email protected]
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: 0800 725 0048 (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
Chat Online Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC Exclusivo ao Cliente Deficiente Auditivo e Fala: (09:00 às 18:00 - segunda à sexta, exceto feriados nacionais)
E-mail: [email protected] / [email protected]
Ouvidoria: 0800 725 2242 Entrada Somente com Protocolo Válido (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: [email protected] / [email protected]
Central de Atendimento ao Consumidor CAC Chat Online: (09:00 às 18:00 - segunda à sexta, exceto feriados nacionais)
Atendimento Presencial: Entrada pela Av. Paulista, 901, 15 andar, de 2 a 6 feira, das 10 às 16h, exceto feriados nacionais.
Correspondência: Alameda Santos, 960, 13, 15 e 16 andares, Cerqueira César - CEP: 01418-002
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