Dificuldade e Burocracia para Quitar Empréstimo Consignado
Em réplica
Natal - RN
27/04/2026 às 14:03
ID: 247068573
Quero quitar meu consignado, porém não existe um canal específico que nos atenda,por email e uma burocracia [Editado pelo Reclame Aqui], de reconhecer firma, de preencher um requerimento, sendo que só quero realizar um pagamento
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:59
Boa tarde Sra. Ameliane,
Em resposta à sua reclamação, enviamos em seu e-mail todos os esclarecimentos e orientações quanto a solicitação de saldo devedor para liquidação. Salientamos que a nossa instituição não exige documentos assinados com firma reconhecida para emissão do saldo. Para que a Sra. obtenha o boleto de quitação do seu contrato conosco, basta formalizar a solicitação em nossa Central de Atendimento nos canais indicados abaixo.
Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós, portanto não desative sua reclamação e avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar.
Atenciosamente,
BOC - Bank of China Brasil
Central de Atendimento ao Cliente: 0300-010-0242
Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800-725-0048
Atendimento online via chat: https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw=
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:19
Os canais abaixo não atendem já tentei por diversas vezes, e não tenho atendimento se possível favor encaminha no meu email o boleto para quitação.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:20
Os canais abaixo não atendem já tentei por diversas vezes, e não tenho atendimento se possível favor encaminha no meu email o boleto para quitação.e no meu email não chegou nada.*****
Réplica da empresa
28/04/2026 às 17:04
Boa tarde Sra. Ameliane,
Por questões de segurança e sigilo bancário, precisamos que a Sra. entre em contato em nossos canais para formalizar a solicitação do saldo devedor.
Disponibilizamos o nosso SAC, telefone gratuito: 0800-725-0048
Se preferir, nos informe seu telefone de contato para que possamos retornar por ligação ativa e registrar o atendimento.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
BOC - Bank of China Brasil
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 18:34
*****
Por que realmente não atendem e não tenho outra opção
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 13:42
Continua mandando entrar em contato,sendo que eles não atendem.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 17:30
Até hoje aguardando o tal email que iam me mandar
Réplica da empresa
29/04/2026 às 17:46
Boa tarde Sra. Ameliane,
Diante da sua dificuldade em nos contatar, foi aberta nesta data solicitação para envio de boleto de quitação do seu contrato conosco em caráter de exceção. Enviamos em seu e-mail confirmação de prazo e protocolo de acompanhamento.
Atenciosamente,
BOC - Bank of China Brasil
Central de Atendimento ao Cliente: 0300-010-0242
Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800-725-0048
Atendimento online via chat: https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw=
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 07:01
Nada de chegar esse email.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 09:25
Tô aguardando o email com o boleto para quitação
Réplica da empresa
04/05/2026 às 09:45
Bom dia Sra. Ameliane,
Enviamos e-mail para Sra. no dia 29/04/2026 informando sobre o prazo de envio do boleto, que seria até dia 07/05/2026, obedecendo o prazo padrão da instituição para solicitações de saldo para quitação, que são até 5 dias úteis. Pedimos a gentileza de aguardar o prazo, pois o boleto será enviado conforme o prazo informado.
Se preferir, a Sra. poderá acompanhar o andamento desta solicitação em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: 0300-010-0242
SAC: 0800-725-0048
Atendimento online via chat:
https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw=
Atenciosamente,
BOC - Bank of China Brasil