É [Editado pelo Reclame Aqui]. SAIA CORRENDO DE QUEM TE CONTATAR SE CHAMANDO CCB BRASIL

Question

Fui contatado através do whatsapp pela empresa CCB Brasil credito financiamentos e investimentos SA com cnpj: 92.*******.*******/*******96 sobre um possível empréstimo no qual fiz pesquisa na internet.

Com o nome de Alvaro Filho, era o suposto avalista que falava comigo, após eu perguntar mais sobre o empréstimo ele pediu meus dados pessoais como: RG, CPF, comprovante de residencia e comprovante de renda, com toda a documentação em mãos recebo mensagem de que o valor foi aprovado, ai na sequencia ele me informa sobre uma tarifa de *******,00 R$ para a contratação do correspondente bancário do serviço, um empréstimo de 60.*******,00 R$ como eu não havia fiador... me envia uma conta para fazer o deposito em nome de Reinaldo Lucas Junior com cpf: ******* sendo da caixa economia federal, após o valor ser pago ele vem e me diz que por conta de uma taxa que ficou parada no banco central e que estava correndo juros, taxa essa que eu nem havia conhecimento da existência, após isso fui informado que seria liberado o credito em minha https://******* nada aconteceu, questionei sobre oque havia acontecido e ele volta a conversa me dizendo que o banco central enviou uma notificação dizendo que por "o valor ser muito alto" eu teria de pagar uma taxa de 1.*******,46 R$, e novamente me envia uma conta pessoal no nome de Nathally Paula da Silva cpf: ******* e novamente me disse que após esse pagamento seria liberado o valor em minha conta, nada aconteceu https://*******ão quando questionado por mim ele me diz que o banco central enviou uma notificação que foi gerada uma TLC taxa de liberação de crédito porque a "transação era de um valor significativo para a instituição" tarifa está sendo de 3 mil reais, novamente depositado para o cpf citado acima no nome de Reinaldo, em seguida ele pede para que o deposito seja feito na conta de Cristhian Fernando Nunes cpf: ******* pois o "correspondente bancário Reinaldo excedeu o limite no qual trabalha, após mais este pagamento feito, e nada do valor cair na minha conta, questionei novamente o dito Alvaro, do que estava acontecendo, então ele me envia uma foto qualquer de um sistema carregando com a mensagem de " sistema embarreirado por conta de situação fiscal do cliente" no caso https://******* ele me diz que novamente o banco central bloqueou a transferência alegando que o valor é muito alto, mas que se eu pagasse essa tarifa eu seria ressarcido do valor junto com meu crédito solicitado, ai começamos a discutir sobre todas essas taxas pagas e o mesmo Alvaro fala que a empresa não tem culpa e que eles tinham feito uma serviço que não era deles descobrindo uma taxa no banco central que eu nunca https://*******ós conversa sem sucesso o atendente Alvaro, peço um recibo de todas as transferencias que fiz e ele nega dizendo que iria enviar tudo junto com o contrato assim que o valor fosse liberado,após discusão sem sucesso ele diz que passara meu caso pro seu supervisor, então após alguns minutos um cara chamado Alexandre Ibrain entra em contato comigo por ligação de whatsapp e me diz que vai resolver o problema, eu explico que já paguei inúmeras taxas ele me fala que tentar https://*******ós ver que não seria nada resolvido, solicito o cancelamento, ele fala que fará mas que tenho que pagar as taxas de custo, após aceito essa condição, ele volta a mensagem com um valor de 2.*******,24 e pede pra que eu deposite em mais um correspondente bancário https://******* sendo Marcelo Cesar Nascimento cpf: ******* todos sendo contas da caixa econômica federal e que após esse valor pago em no prazo de 10 minutos o estorno no valor de 18.*******,00 R$ estaria em minha conta desta quantia sendo 10.*******,00 sendo de um empréstimo antigo no qual eles teriam pago a taxa de juros que me cobraram e o restante sendo meu estorno da quantidade paga com os descontos dos "serviços" https://*******ós o pagamento feito na sexta feira 28/03 ele diz que até as 16hrs o valor estaria em minha conta, após isso diz que não foi feito devido ao horário bancário ter se https://******* segunda feira dia 30/03 as 08:25 da manhã ele me manda uma mensagem dizendo que o banco central havia mostrado uma taxa de *******.00 R$ para o liberação do valor, por ser um "valor muito alto" então após isso entrei em contato com um advogado para irmos atrás dos direitos dentro da justiça.

Accepted Answer

Prezado senhor Jean, bom dia.

Em vista da reclamação registrada, Informamos que o CCB BRASIL S/A, bem como a CCB BRASIL S/A CRÉDITO FINANCIAMENTOS E INVESTIMOS , integrante do conglomerado CCB BRASIL, não exige qualquer tipo de depósito prévio para a obtenção de empréstimos ou financiamentos, nem envia e-mails ou mensagens com links para boletos ou qualquer outro tipo de cobrança ou finalidade.
Nesse sentido, esclarece que:

Tem como principal produto o empréstimo consignado;
Tem como público alvo funcionários públicos , aposentados e pensionistas do INSS;
Não autoriza seus representantes e, tampouco, correspondentes a solicitar valores como condição da liberação do crédito aos clientes;
Não fornece dados de contas bancárias de pessoas físicas para qualquer tipo de devolução ou pagamentos prévios.

Informa, também, que tomou conhecimento da existência de [Editado pelo Reclame Aqui] especializadas na prática de veicular anúncios públicos (em jornais, na internet, dentre outros meios) utilizando o nome e o CNPJ tanto do CCB BRASIL BANCO, como de empresas do seu conglomerado, como a CCB FINANCEIRA S/A CFI e outras, com a finalidade de obter lucro de forma ilícita. Para tanto, as [Editado pelo Reclame Aqui] oferecem empréstimos de forma aparentemente vantajosa, solicitando que a pessoa interessada na concessão do empréstimo, de imediato, efetue um depósito em conta de pessoa física, fornecida por um dos integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui].

O CCB BRASIL enfatiza que essa prática é [Editado pelo Reclame Aqui], com previsão no Código Penal Brasileiro, para o qual há cominação de pena.
Por fim, o CCB BRASIL informa que, em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato direto por meio das Centrais de Atendimento ou através dos sites:

SAC - ******* ******* ******* das 9h00 às 18h00, de segunda à sexta;
Central de Relacionamento - ******* ******* ******* das 9h00 às 18h00, de segunda à sexta.
Ouvidoria ******* ******* ******* das 9h00 às 18h00, de segunda à sexta. (Entrada Somente através do Protocolo Válido).

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor