Reclamação de cobrança Indevida.

Sr. Rangel, bom dia.

Bank of China lamenta o ocorrido e reafirma nosso compromisso com a segurança e com a melhor solução para nossos clientes.

Para manter a confidencialidade e observar a legislação brasileira, especialmente a Lei Complementar n 105/2001 (sigilo bancário) e a LGPD n 13.709/2018, informamos que realizamos diversas tentativas de contato nesta data, porém não obtivemos sucesso.

Nossa prioridade é atender à sua solicitação da melhor forma possível, garantindo a sua segurança e reduzindo riscos, em análise, identificamos que seu contrato está inadimplente, portanto, solicitamos gentilmente que entre em contato diretamente com o nosso setor de cobrança, neste canal é possível verificar o saldo devedor referente as parcelas em atraso e solicitar o boleto para pagamento mediante a negociação e acordo.

TEL GRUPO COB: 0800 591 0162

Abaixo seguem nossos contatos oficiais, incluindo o chat da nossa Central de Atendimento, para continuar o atendimento de forma segura e verificada.

Central de Atendimento ao Cliente - 0300 010 0242

Chat Online, basta clicar no link abaixo e preencher com os dados solicitados:

https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw

Atenciosamente,

Central de relacionamento/cobrança: 0300 010 0242 (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: [email protected] / [email protected] / [email protected]
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC: 0800 725 0048 (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
Chat Online Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC Exclusivo ao Cliente Deficiente Auditivo e Fala: (09:00 às 18:00 - segunda à sexta, exceto feriados nacionais)

E-mail: [email protected] / [email protected]
Ouvidoria: 0800 725 2242 Entrada Somente com Protocolo Válido (de 2 a 6 feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados nacionais)
E-mail: [email protected] / [email protected]
Central de Atendimento ao Consumidor CAC Chat Online: (09:00 às 18:00 - segunda à sexta, exceto feriados nacionais)

Atendimento Presencial: Entrada pela Av. Paulista, 901, 15 andar, de 2 a 6 feira, das 10 às 16h, exceto feriados nacionais.
Correspondência: Alameda Santos, 960, 13, 15 e 16 andares, Cerqueira César - CEP: 01418-002
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