Caneta BIC preta falhando e com traço fraco, cliente solicita reembolso.
Resolvido
Palhoça - SC
16/07/2026 às 21:43
ID: 254130991
Comprei o conjunto de 3 canetas 0.7 na loja da Kalunga a menos de 1 semana, depois de alguns dias fui utilizar a caneta preta e ela está muito fraca, além de falhar muito, estou extremamente chateado com isso, preciso de uma caneta com a ponta mais fina e já é a segunda vez que não consigo usar as da BIC porque param de funcionar. A primeira imagem mostra uma comparação de uma caneta antiga minha com a nova, e a segunda um teste com a caneta nova
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:47
Olá Gabriel, tudo bem? Esperamos que sim!
Seja bem-vindo ao atendimento BIC, onde tudo começa com papel e BIC.
Me chamo Juliana, e faço parte do time Reclame BIC.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Conforme conversamos via e-mail.
realizamos os apontamentos necessários e seguimos nas tratativas.
Encaminhamos um whatsapp com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas, aguardamos o seu retorno na conversa
para juntos chegarmos na melhor resolução.
Informamos a importância de manter seu registro em aberto até a conclusão da solicitação e para que possamos garantir a solução de seu problema.
Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-704-4533 .
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento BIC Brasil - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 12:18
Foram atenciosos do inicio ao fim do processo, me enviaram novas canetas que estão funcionando normalmente, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10