Canetas nova falhando
Resolvido
Igarassu - PE
01/04/2026 às 19:40
ID: 244967181
Estou abrindo essa reclamação pois sou consumidora da marca desde sempre e ultimamente está decepcionado,eu sempre fico calada no prejuízo mais agora dessa vez resolvi manifestar minha insatisfação. Comprei o kit de canetas Bic com 3 unidades e por incrível que pareça as 3 com a cor bem carinha e a medida que vamos escrevendo ela começa a falhar e isso acaba atrapalhando a escrita já rasurei folhas do caderno da faculdade 3 vezes só hoje. Segue fotos em anexo espero que resolvam minha situação.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:34
Olá Boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Seja bem-vindo ao atendimento BIC, onde tudo começa com papel e BIC.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem utilizando e-mail solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected] ou pelo telefone: 0800-704-4533 .
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento BIC Brasil - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 10:14
A empresa resolveu o problema me enviou reposição do produto e solicitou que eu encamihasss o produto com defeito mandaram codigo de postagem eu ainda não consegui enviar porque não tive tempo de ir em uma agência dos correios. Agradeço a empresa pela empatia e solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10