Lápis de cor da Bic Evolution quebram a ponta repetidamente e empresa não retorna contato

Question

Comprei uma caixa com 24 lápis de cor da Bic Evolution e todos os lápis ao apontar quebra a ponta repetidamente desde os primeiros usos. Enviei email para a empresa e não obtive retorno. Antes de procurar a Bic eu me confundi e enviei email pra Faber Castel e a assistenvia da Faber foi maravilhosa, muito rápida, solicita e resolutiva, porém trata se de um produto da Bic e não dá Faber Castel.

Accepted Answer

Olá Sra. Junia, tudo bem? Esperamos que sim!

Seja bem-vindo ao atendimento BIC, onde tudo começa com papel e BIC.

Me chamo Ana Julia e faço parte do time Reclame BIC.

Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.

Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.

Encaminhamos uma mensagem (WhatsApp) solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.

Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
bicsac.br@bicworld.com ou pelo telefone: 0800-704-4533 .

Protocolo: ***** / ID: *****

Atenciosamente.
Equipe de atendimento BIC Brasil - Reclame Aqui

Lápis de cor da Bic Evolution quebram a ponta repetidamente e empresa não retorna contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor