SERVIÇO NÃO REALIZADO, O QUE TINHA QUE FAZER NÃO FIZERAM.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2023 às 11:21
ID: 173062061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPÉSSIMA EMPRESA, FUI COM O CARRO PARA FAZER AVALIAÇÃO DO MOTOR, TROCARAM UM MONTE DE PEÇAS, FOI GASTO 2.*******,00 COM MANUTENÇÃO, O CARRO SAIU DE LA, PIOR DO QUE ESTAVA, VOLTEI NA LOJA E ME FALARAM QUE ESTAVA COM PROBLEMA NO MOTOR, E NÃO QUISERAM SE RESPONSALIZAR POR NADA.
VOU ACIONAR JUDICIALMENTE A EMPRESA.
NÃO FAÇAM NENHUM SERVIÇO NESSA EMPRESA, SÃO TROCADORES DE PEÇAS.
O GERENTE DE LÁ TIRA LOGO O DELE DA RETA.
PASSEM LONGE DESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 18:19
Olá Valter, identificamos que essa sua reclamação se refere a uma situação que já respondemos por aqui, ou seja, está duplicada.
Reforçamos que lamentamos profundamente a sua insatisfação e o transtorno que essa situação causou. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes e reafirmar nosso compromisso com a transparência e a qualidade do nosso serviço.
Durante o atendimento ao seu veículo, identificamos problemas que iam além das peças substituídas. Informamos que o motor apresentava desgaste significativo devido à alta quilometragem e ao uso constante, mas os reparos solicitados foram realizados conforme sua escolha no momento.
Reconhecemos que a situação não atendeu às suas expectativas, e isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Estamos a disposição caso queira esclarecer esse assunto.
Atenciosamente, equipe Bicar