Produto não recebido

Question

Em 14/3/24 efetuei uma compra pela internet com esta empresa de 3 pacotes de tapetes higiênicos. A compra foi autorizada e confirmada pelo Pagbank no próprio dia 14. No dia 22/3, como não havia recebido o produto, contatei a empresa pelo canal que ela dispõe, que é o Watsapp e para minha surpresa a resposta foi que o produto estava em falta. Nunca fui contatada pela empresa e o produto continuava a venda em seu site, o que é absurdo. Me sugeriu outro produto ou cancelamento da compra e optei por este último e solicitei comprovante do cancelamento, que ate hoje nao ocorreu. Compra número *******

Accepted Answer

Até hoje sem solução.

Produto não recebido

Consideração final do consumidor