Bichinho Chic

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São Paulo - SP

18/08/2025 às 15:53

ID: 224530065

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Relato de Experiência Cobasi Cotia

Hoje, realizei a compra de duas camas (colchões) para meus dois buldogues franceses idosos, na unidade Cobasi Cotia.

Ao chegar ao linear, deparei-me com uma situação absurda: as embalagens do produto não continham informações básicas para o consumidor final, como, por exemplo, se o material é impermeável ou, de forma ainda mais elementar, quais são as suas medidas.

É inacreditável que uma central de compras cadastre um produto sem considerar a experiência e o processo de decisão de compra do cliente no ponto de venda.

O lado positivo dessa experiência foi o atendimento recebido por uma colaboradora da loja, que prontamente me forneceu uma trena para medir o produto. Fiz questão de registrar diretamente ao gerente da unidade meu elogio pela postura e disponibilidade dessa funcionária.

Contudo, permanece a questão ao gerente de produtos: o consumidor precisa levar uma trena para comprar na Cobasi?