Atendimento da funcionária
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2023 às 19:25
ID: 169153739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFuncionária Naiana da loja Paula Freitas em Copacabana cobrou a mais numa compra o valor de R$40,00 no sábado dia 29/07. Em menos de 10 minutos ela recebeu o contato informando o erro e a mesma não quis estornar o cartão, foi arrogante em dizer em letras garrafais pelo WhatsApp que JÁ EXPLICOU que só seria possível o estorno na segunda-feira dia 31/07. Exigiu que para o estorno acontecer teria que pagar novamente o valor correto primeiro. Totalmente desinformada e despreparada para atendimento ao público! Péssimo atendimento! Nunca mais compro na loja!
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 14:36
Boa tarde. Sentimos muito pelo ocorrido no sábado. Conforme informamos à cliente, realizamos o quanto antes foi possível o estorno da diferença de R$38,25 na data de hoje (2feira) e estamos tomando as providências internas para que isso não se repita. Atenciosamente, Equipe Bicho Bacana.