falta de compromentimento

Prezado Sr Marcel, procuramos atender a todos os clientes da melhor forma possivel, porém informamos que aos sabados realmente temos um numero de atendimento superior aos outros dias. Não tratamos com pessoas e sim com pets, assim nem todos ficam comportados nas cadeiras como ocorre nos salões de cabeleleiros, os pets que estão acostumados ao procedimento de banhos em petshops se comportam, mas aqueles que não estão acostumados demandam de um tempo maio, ocasionado eventualmente atrasos nos demais banhos, que foi o ocorrido neste dia.



Esclarecemos que prestamos serviços para os pets e visando a qualidade de nossos serviços informamos a todos os clientes que o tempo para o processo completo dura cerca de 1:30hs (uma hora e trinta minutos) então entendemos que um cliente que marca um banho para as 12:30hs e informa que tem um compromisso para as 13:40hs não seria possivel o entregar nesta hora, pois o termino do banho se daria as 14:00 hs.



Lamentamos o ocorrido e informamos que toda prestação de serviço demanda de tempo, principalmente quando se atende pets, nossos melhores consultores para o aprendizado do dia a dia.

só sugiro que isto que foi colocado somente agora, após a minha reclamação seja feito e avisado com antecedência na hora em que é marcado o serviço solicitado, o que não ocorreu no momento em que foi solicitado simplesmente foi marcado e só no dia em que cheguei no estabelecimento é que fui informado de que aos sábados o atendimento era feito por ordem de chegada, segundo a atendente do dia.