Falta de conduta ética no atendimento pelo convênio Health For pet
Resolvido
Santo André - SP
30/10/2018 às 17:26
ID: 39620256
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um pouco mais de um mês passei um Lhasa por consulta na unidade da avenida Itamarati e nos foi solicitado uma limpeza de tártaro no mesmo, consultado o convênio Health4pet identificou-se que estava aprovado. Semana passada voltei a petshop, solicitei que verificassem novamente e me confirmaram que estava ok com convênio e me pediram para realizar os exames, os quais fiz particular. Hoje na véspera fomos surpreendidos por um [Editado pelo Reclame Aqui], nos solicitando ******* reais para executar o procedimento. Ao questionar, fui informado que o convênio não aprovava o procedimento, porém indo mais a fundo me disseram que eles decidiram não aceitar o convênio para este procedimento e me deram um sinto muito.
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Resposta da empresa
30/10/2018 às 16:42
Olá Sr Adriano, lamentamos o ocorrido, mas infelismente sua reclamação não pertence a nos, estamos localizados em São Paulo zona sul e não somos conveniados a nenhum plano.
Pedimos a gentileza de verificar o cnpj correto do qual se refere sua reclamação e assim direcionar para o local que foi atendido.
Agradecemos sua colaboração e aguardamos o cancelamento desta reclamação
Consideração final do consumidor
07/12/2018 às 14:01
NA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/12/2018 às 14:51
Ola Sr Adriano, agradecemos o encerramento da reclamação incorreta a nosso respeito.