Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

25/05/2015 às 11:03

ID: 13163525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu cachorro foi para banho e tosa neste pet dia 22/05/*******, solicitei uma tosa baixinha , mas quando ele chegou em casa embaixo das orelhas e nas patinhas ele etá como se estive queimado , não sei identificar o que ouve , chorou o dia todo e não quis comer e nem sair da casinha, retornei a pet para a veterinária olhar ele , a mesma foi super mal educada e disse que ele mesmo tinha causado aquilo , porque não tomava banho com frequencia ou tinha coçado , mas isso nunca aconteceu antes , ele nunca chegou neste estado e desde a sexta feira ele não come e não sai da casinha . nem ao menos deram a atenção necessária a ele. Totalmente indignada !!!

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Resposta da empresa

26/05/2015 às 09:06

Bom dia Dna Jaqueline acredito que a senhora tenha se equivocado, pois esta reclamação postada foi para um local bem distante de sua residencia, estamos em São paulo/SP e não consta vosso nome em nossa agenda, mesmo que a Sr estivesse aqui a passeio teriamos seu nome e telefone que ja verificamos e não há registros.



Sugerimos verificar o nome correto da empresa que deseja reclamar, pois Bicho Mania é fantasia e não deveria constar outros conforme a lei de patentes, que alias já estamos verificando para que essa empresa seja notificada pelo uso patenteado sem permissão.



Lamenta-mos o ocorrido, mas acredito que seu pet deveria ser levado a um veterinario e que todas as despesas com ele devam ser reembolsadas por esta empresa.



Ficamos a Disposição e tenha uma ótima semana.



Claudio Miguel - Bicho Mania petshop https://*******

Réplica do consumidor

26/05/2015 às 09:39

Moro no estado de Santa Catarina e tem um Pet com este nome em minha cidade Lages /sc , realmente não é em São Paulo , peço desculpas mas este é o nome que consta aqui também e achei que fosse o mesmo .