Novamente, em 2 dias, meu dinheiro no BNP SUMIU.
Não resolvido
Navegantes - SC
10/12/2024 às 19:18
ID: 204272561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui abrir o app da plataforma e meu saldo novamente desapareceu. Está é a segunda reclamação em dois dias. Na primeira reclamação, fui atendida com eficiência. Novamente fui [Editado pelo Reclame Aqui] no app do Bicho no Pix. O dinheiro simplesmente desaparece. Alguém dentro do BNP faz a transferência do valor, sem cair na conta. [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], desvio.
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Resposta da empresa
14/12/2024 às 09:10
Olá, Marilda!
Espero que esteja bem.
Conforme discutido em nossa conversa pelo suporte via WhatsApp, realizamos uma investigação detalhada e não encontramos nenhuma brecha de segurança em nossa plataforma. O problema parece estar relacionado à rede ou ao aparelho que você está utilizando.
Recomendamos que verifique a segurança e a confiabilidade de sua conexão de rede e considere revisar as configurações de segurança do seu dispositivo. Também é importante assegurar que todos os seus aplicativos e o sistema operacional estejam atualizados para as versões mais recentes.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou suporte que você possa necessitar. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte do Bicho no Pix
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 11:16
No dia seguinte tive novamente o valor sacado e não são pequenos valores. App BNP tem sistema frágil. É invadido facilmente e deliberadamente o saque é feito para uma conta [Editado pelo Reclame Aqui], de financeiras, criada com o objetivo de receber esses saques. Desisti do BNP. Plataforma não confiável. Perdi tempo e dinheiro nesse app.
Consideração final do consumidor
15/12/2024 às 21:12
Não confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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