Bicho Papão

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São Paulo - SP

06/08/2020 às 09:20

ID: 109884635

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No dia 05/06 realizei uma compra na loja Bicho Papão da Avenida Rebouças, de uma poltrona amamentação no valor de *******,00, pufe no valor de *******,00, travesseiros *******,00, protetores de colchão no valor de 98,00 e lençóis no valor de *******,00. O prazo de entrega informado foi de 60 dias corridos, ou seja, o prazo final da entrega seria dia 05/08.
No dia 05/08 entrei em contato com a vendedora Andrea e a mesma pediu para perguntar para a Alessandra sobre a minha entrega. Entrei em contato com Alessandra e a mesma perguntou qual foi o prazo dado pela vendedora, sendo que o prazo está na nota fiscal e eu enviei pra ela. A mesma ficou de verificar com a fábrica e me da retorno, não tive retorno.
Chamei a Andrea e falei que a Alessandra ainda iria verificar com a fábrica. Ela me disse que daria o retorno no mesmo dia e ambas não deram retorno.
A loja deveria ter um acompanhamento dos pedidos x prazo e verificar se o produto já chegou, caso contrário verificar com a fábrica antes do atraso. Agora eu cliente tenho que ficar perguntando, correndo atrás para depois a loja verificar e nem da retorno, o correto seria vocês verificarem antes e dar retorno para o cliente se vai atrasar e avisar.
Só lembrando que não é prazo pequeno 60 dias corridos e também não é qualquer loja.