PÉSSIMA QUALIDADE DOS PRODUTOS E ATENDIMENTO

Boa tarde Leilane, sou o Renato , diretor comercial das Lojas Bicho Papão e faço questão de responde-la pessoalmente. Sentimos muito pela sua percepção de falta de qualidade dos nossos serviços, afinal estamos no mercado há 18 anos, vendedores exclusivos da Sleeper em São Paulo capital, Campinas e Sorocaba, e já atendemos mais de *******.******* clientes em todo esse período. Acredito que você tenha decidido comprar seu berço conosco em razão na nossa reputação no mercado infantil. Mas atendendo a sua reclamação , preciso esclarecer seus apontamentos .O berço Sleeper que foi entregue a você no dia 09.11.******* ( 2 anos) foi devidamente entregue e montado pelo nosso montador e não apresentou problemas na montagem. Esse berço possui selo do Inmetro e é comercializado pela Sleeper há mais de 10 anos no Brasil, fique a vontade em pesquisar. Todavia , no momento que seu esposo foi fazer a transformação do berço para a próxima fase, houve uma falha na transformação , o que provavelmente ocasionou os problemas que você relatou. Quando o cliente precisa desse serviço de montagem da segunda fase, pode nos contatar e realmente cobramos pelo serviço, afinal , a primeira montagem é gratuita , a transformação é opcional. Mas , nosso montador foi hoje até a sua casa e corrigiu o problema da montagem incorreta e o serviço foi executado gratuitamente e podemos garantir que não houve nenhuma gambiarra apenas reforçamos a conexão do estrado, utilizando parafuso e não pregos. Enfim, estamos aqui para nos colocar a inteira disposição para resolver seu problema, mesmo seu produto não estando mais na garantia.
Aguardamos seu breve retorno.
Grato,

Renato , você além de desinformado é negligente ! O berço que vocês venderam só deu problema papas 2 anos por que pasme , ele só precisou ser utilizado no modo cama quando a bebê cresceu, você deveria saber disso muito bem , já que vende o produto . O montador que a sua equipe enviou não só viu como afirmou que os furos estavam nas alturas erradas para a montagem do berço na forma evolutiva ( cama ) e por isso ele colocou um monte de prego , parafuso ou como você queira chamar para degustar o estrado , dado que o BERÇO TOMBOU 2 x com a minha bebê dormindo ! Ainda bem que nenhum acidente aconteceu , por sorte . Por que não faltou negligência da sua parte .