Cobrança abusiva e negativação indevida após tentativa de cancelamento de mentoria
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
14/07/2026 às 10:19
ID: 253859393
Fechei uma mentoria com eles após muita insistência e quando tentei cancelar pois o produto não condiz com a promessa, me aplicaram diversas multas e juros dizendo que não poderia cancelar sem pagar um valor extremamente abusivo. Tentei continuar com o contrato mas a mentoria continuou sendo insustentável e não atendendo as expectativas, então decidi pedir para resolver de forma mais tranquila mas eles não aceitaram, criando diversos boletos no meu cpf sujando meu nome e mesmo que eu tente resolver com eles, eles não aceitam.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:14
Prezada Rayssa, conforme histórico de conversas que temos registrado após diversas conversas, no dia 22/04/26 você fez uma proposta de pagamento parcelado do valor parcial da rescisão da mentoria já com o desconto que acordamos. No dia 28/04/26, enviamos o acordo para assinatura, no dia 29/04/26 você pediu uma ultima alteração no acordo de rescisão, alteramos o acordo e enviamos novamente no dia 01/05/26 para assinatura. Neste mesmo dia 01/05/26 você nos cobrou os boletos para pagar o acordo e por fim no dia 06/05/26 você assinou o termo de rescisão constando o acordo de pagamentos que você tinha nos proposto. Os boletos que estão vencidos por falta de pagamento são os boletos que foram gerados seguindo exatamente o plano de pagamentos sugerido por você no dia 28/04/26 e que consta no acordo de rescisão que foi acordado e assinado por você no dia 06/05/26.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 14:15
Prezada Rayssa, conforme histórico de conversas que temos registrado após diversas conversas, no dia 22/04/26 você fez uma proposta de pagamento parcelado do valor parcial da rescisão da mentoria já com o desconto que acordamos. No dia 28/04/26, enviamos o acordo para assinatura, no dia 29/04/26 você pediu uma ultima alteração no acordo de rescisão, alteramos o acordo e enviamos novamente no dia 01/05/26 para assinatura. Neste mesmo dia 01/05/26 você nos cobrou os boletos para pagar o acordo e por fim no dia 06/05/26 você assinou o termo de rescisão constando o acordo de pagamentos que você tinha nos proposto. Os boletos que estão vencidos por falta de pagamento são os boletos que foram gerados seguindo exatamente o plano de pagamentos sugerido por você no dia 28/04/26 e que consta no acordo de rescisão que foi acordado e assinado por você no dia 06/05/26.