Aumento de *******%
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2023 às 18:04
ID: 168383211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui tosar meu cachorro neste estabelecimento , onde já havia tosado outra vez e me foi cobrado o valor de *******,00, o q antes pagava *******.
Mas oko problema foi que nessa mesma época outras cachorros de conhecidos meus foram nes Fui tosar meu cachorro neste estabelecimento , onde já havia tosado outra vez e me foi cobrado o valor de *******,00, o q antes pagava *******.
Mas oko problema foi que nessa mesma época outras cachorros de conhecidos meus foram neste mesmo local e foi cobrado ******* reais.
Questionei pq teve essa diferença de valor para mim, sendo que foi feita.
a mesma tosa e nossos cachorros são do mesmo porte e raça.
Aí começaram as explicações: eram clientes antigos, ou eles tinham pacotes.Perguntei para os tutores se essas informações conferiam e me disseram que não.
Concluindo: além de não ter sido avisada sobre o aumento de *******% , o q já está bemmmm acima da inflação, tive que escutar desculpas inverídicas sobre a diferença de valores que paguei e que os outros pagaram.
Deixo aqui meu profundo descontentamento, e que isso possa ajudar a outros tutores tb.
são do mesmo porte e raça.
Aí começaram as explicações: eram clientes antigos, ou eles tinham pacotes.Perguntei para os tutores se essas informações conferiam e me disseram que não.
Concluindo: além de não ter sido avisada sobre o aumento de *******% , o q já está bemmmm acima da inflação, tive que escutar desculpas inverídicas sobre a diferença de valores que paguei e que os outros pagaram.
Deixo aqui meu profundo descontentamento, e que isso possa ajudar a outros tutores tb.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:24
Olá Carla!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente que o atendimento não tenha atendido suas expectativas. Entendemos sua insatisfação diante da diferença de valores, da falta de clareza sobre o reajuste e das informações desencontradas no momento do atendimento, situações que realmente não condizem com a transparência e organização que buscamos oferecer.
Nos últimos anos, a Bichus passou por mudanças estruturais importantes, envolvendo revisão de processos, atualização de tabela de serviços e transição de equipe. Reconhecemos que, nesse período, alguns ajustes de comunicação podem não ter sido aplicados de forma uniforme, o que pode gerar divergências como as que você relatou.
Tenha certeza de que seu relato será levado com seriedade para reforçarmos os treinamentos, alinharmos as informações e garantirmos que todos os valores e condições sejam apresentados de maneira clara, justa e padronizada para todos os tutores.
Atenciosamente,
Equipe Bichus Pet Shop