Bloqueio injusto no Instagram após comentário construtivo sobre BiciTech.ABC

Olá,
É importante esclarecer alguns pontos para contextualizar corretamente a situação.
A Bicitech é uma loja especializada na comercialização de bicicletas, e nossos canais oficiais incluindo o Instagram têm como objetivo principal informar, apresentar produtos, tirar dúvidas e atender clientes interessados em compra ou pós-venda.
Comentários comparativos que depreciam publicamente um produto comercializado pela loja, ainda que apresentados como opinião pessoal, fogem do propósito do canal e podem gerar ruído para outros consumidores que buscam informações objetivas ou suporte. Por esse motivo, a moderação de comentários faz parte da nossa política de comunicação, algo comum e legítimo em canais empresariais.
Ressaltamos que não existe qualquer impedimento à liberdade de opinião. Caso haja questionamentos sobre posicionamento de preço, configuração ou evolução de um modelo específico, o caminho mais adequado é direcionar essa avaliação ao fabricante (OGGI), responsável pelo desenvolvimento do produto, definição de geometria e política de preços.
A Bicitech não tem obrigação de manter em seus canais comentários que não contribuem para a experiência do seu público-alvo, que é formado por clientes e interessados em adquirir bicicletas e não por debates opinativos sobre valor percebido.
Seguimos à disposição para atender dúvidas reais de compra, apresentar alternativas de modelos, comparativos técnicos ou orientar qualquer consumidor de forma transparente e profissional.
Atenciosamente,
Bicitech