Bicicletar Fortaleza

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

29/09/2025 às 07:51

ID: 228030687

Cobrança indevida por não reconhecimento de devolução de bicicleta

Estou sendo cobrada e empedida de fazer o uso das bicicletas, pois o sistema do biciletar no último dia 25/09, na estação 153, não computou como bicicleta devolvida. Reportei a reclamação, via app e email, como outras vezes, quando deu esse mesmo problema.
Tive retorno por volta das 11:40 no mesmo email, dizendo que iriam verificar a possibilidade de estorno.
Nos dois dias seguintes , estava sendo cobrado um valor de R$ 25,00 reais por taxa extra. Taxa extra indevida, pois o sistema computou a devolução as 10:40.
Impossível neste horário está utilizando, já que trabalho e não tenho necessidade de ficar além do tempo estipulado.
O sistema da prefeitura apresenta falhas e delays, que ocoasionam esse tipo de problema.
E para finalizar, hoje não pude utilizar. O sistema me obrigando a comprar passe.

Sistema precisa melhorar e espero que a resolução seja rápida.