Montagem da bicicleta MONARK
Respondida
São Mateus - ES
08/05/2023 às 19:45
ID: 164268387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa noite, comprei uma bicicleta infantil MONARK, em empresa pela internet.
Escolhi essa marca pela confiança e credibilidade.
Verifiquei que, dentro da embalagem o manual, dentro mesmo, havia a informação da montagem pela assistência técnica na Grande Vitória da própria Marca. Mas os contatos que teria, alguns não existem e outros não eram da empresa. Nem no ******* conseguimos informação sobre as assistências técnicas.
Minha filha de 5 anos, estava chorando, pedindo para montar a bicicleta..
Tendo em vista que o prazo de 5 dias para montagem estava se esgotando, procurei uma mão de obra terceirizada para montagem da Bicicleta.
Estou muito decepcionado com a Marca MONARK.
Espero que, com essa reclamação, a Empresa MONARK, deixem mais claras as informações e coloquem os contatos das assistências que nos atenda.
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 07:08
Somos uma das poucas empresas fabricantes de bicicletas que ainda disponibilizamos montagens gratuitas através da rede de oficinas autorizadas, e até mesmo por isso, tem sido difícil mantê-los ativos para essa finalidade, pois acabam tendo um valor a receber maior quando cobram a montagem diretamente do consumidor.
De qualquer maneira, a montagem pode ser feita pelo próprio consumidor, sem a perda da garantia, que é de 90 dias da compras, para eventuais defeitos de componentes da bicicleta.